Plazo de elaboración
Al tratarse de productos artesanales y personalizados, el plazo de elaboración es de 2 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido, dependiendo de la carga de trabajo del momento.
Derecho de desistimiento (14 días)
Si el producto no es personalizado, tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en perfectas condiciones y con el embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador salvo error por nuestra parte.
Productos personalizados
Los artículos fabricados según las especificaciones del cliente (nombre, fecha, diseño personalizado) quedan excluidos del derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Al confirmar el pedido, el cliente acepta expresamente esta condición.
Productos defectuosos
Si recibes un artículo con un defecto de fabricación, contáctanos en infotallerdemamis@gmail.com en un plazo de 3 años desde la compra. Gestionaremos la reposición o devolución del importe sin coste para ti.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escíbenos a infotallerdemamis@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos lo antes posible, normalmente en pocos días.