Sobre los productos
¿Los productos son artesanales?
Sí, todos nuestros productos son elaborados a mano por Nuria y Lucía. Cada pieza pasa por nuestras manos antes de llegar a la tuya.
¿Puedo personalizar un producto con el nombre del bebé?
Sí, muchos de nuestros productos admiten personalización (nombre, fecha, diseño). Si tienes alguna idea concreta, escíbenos a infotallerdemamis@gmail.com y lo valoramos juntas.
¿Los materiales son seguros para bebés y niños?
Sí. Usamos materiales seleccionados pensando siempre en la seguridad de los peques.
Sobre los pedidos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Al tratarse de productos artesanales, el plazo de elaboración es de 2 a 7 días häbiles desde la confirmación del pedido, según la carga de trabajo del momento. A eso hay que sumarle el tiempo de transporte.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Por el momento enviamos principalmente a España. Si estás fuera, escíbenos y lo consultamos.
¿Puedo hacer un pedido personalizado o por encargo?
Por supuesto. Escíbenos a infotallerdemamis@gmail.com con tu idea y te respondemos lo antes posible.
Sobre pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los principales métodos de pago disponibles en la tienda: tarjeta de crédito/débito y los métodos seguros gestionados por Shopify Payments.
Sobre devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Si el producto no es personalizado, tienes 14 días naturales desde la recepción para devolverlo, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en perfectas condiciones y con el embalaje original. Los gastos de devolución corren a tu cargo salvo error por nuestra parte.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Los productos fabricados según tus especificaciones (nombre, fecha, diseño personalizado) están excluidos del derecho de desistimiento según la normativa vigente. Al confirmar el pedido aceptas esta condición.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o con un defecto?
Escíbenos a infotallerdemamis@gmail.com con tu número de pedido y fotos del problema. Tienes hasta 3 años desde la compra para reclamar, y lo gestionamos sin coste para ti.
Sobre regalos
¿Hacéis packaging especial para regalo?
Nuestros productos ya vienen con un acabado cuidado. Si quieres algo especial para regalo, escíbenos y lo comentamos.
¿Puedo añadir una tarjeta personalizada?
Sí, indícalo en las notas del pedido o escíbenos y lo incluimos con mucho gusto.
¿Cómo contactar con vosotras?
Por email a infotallerdemamis@gmail.com o a través de nuestro Instagram @tallerdemamis. Te respondemos lo antes posible.